Política de Privacidad de Croco Cuentos
En Croco Cuentos, ubicado en 14 Calle de la Cava Baja, Local 3, 28005 Madrid, España, nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal en relación con nuestros servicios de venta al por menor de libros, literatura infantil, materiales educativos, eventos de cuentacuentos, clubes de lectura y talleres literarios, así como a través de nuestro sitio web.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios:
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Información Personal que Usted Nos Proporciona Directamente: Esto incluye información que ingresa al registrarse para un evento, un club de lectura, realizar una compra, suscribirse a nuestro boletín, participar en un taller o contactarnos. Esta información puede incluir:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal (para envíos o facturación)
- Datos de pago (aunque los procesadores externos manejan la mayor parte de esta información)
- Información sobre intereses de lectura o preferencias (para personalizar recomendaciones)
- Cualquier otra información que elija proporcionarnos
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Información de Uso y Técnica: Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y cómo interactúa con nuestro sitio. Esto puede incluir:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas en nuestro sitio
- Tiempo de visita
- Sistema operativo
- Datos de clics y navegación
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio y mantener cierta información. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines:
- Para proporcionar, operar y mantener nuestros servicios, incluyendo la gestión de ventas de libros, inscripciones a eventos y talleres.
- Para procesar sus pedidos y gestionar sus suscripciones.
- Para mejorar, personalizar y ampliar nuestros servicios, como la recomendación de libros o eventos basados en sus intereses.
- Para comprender y analizar cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.
- Para comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, para fines de servicio al cliente, para proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con el servicio, y para fines de marketing y promoción (siempre que haya dado su consentimiento).
- Para enviarle correos electrónicos.
- Para encontrar y prevenir fraudes.
- Para cumplir con las obligaciones legales aplicables y los requisitos regulatorios.
3. Base Legal para el Tratamiento (GDPR)
Nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita en esta Política de Privacidad depende de la información personal que recopilamos y del contexto específico en el que la recopilamos:
- Croco Cuentos necesita ejecutar un contrato con usted.
- Usted ha dado permiso a Croco Cuentos para hacerlo.
- El procesamiento de su información personal es en los intereses legítimos de Croco Cuentos.
- Croco Cuentos necesita cumplir con la ley.
4. Retención de Datos
Croco Cuentos retendrá su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos su información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
5. Transferencia de Datos
Su información, incluida la información personal, puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.
Croco Cuentos tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de su información personal a una organización o país a menos que existan controles adecuados establecidos, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.
6. Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Croco Cuentos tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales. Si desea que se le informe qué información personal tenemos sobre usted y si desea que se elimine de nuestros sistemas, contáctenos.
En ciertas circunstancias, tiene los siguientes derechos de protección de datos:
- El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
- El derecho de rectificación. Tiene derecho a que su información sea rectificada si es inexacta o incompleta.
- El derecho a oponerse. Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales.
- El derecho de restricción. Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
- El derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a que se le proporcione una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
- El derecho a retirar el consentimiento. También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en que Croco Cuentos se haya basado en su consentimiento para procesar su información personal.
Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.
Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Para obtener más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos en el EEE.
7. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
8. Enlaces a Otros Sitios
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido a ese sitio de terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.
Se le aconseja que revise esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Visitando nuestra dirección: 14 Calle de la Cava Baja, Local 3, 28005 Madrid, España.